AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para devolução), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelos telefones: (41) 3205-6053 ou 98753-5588 ou email: vendas@atelierdaju.com.br .
TROCAS:
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a troca de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito no site ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pela mercadoria.
VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. As etiquetas devem estar fixadas nas peças e as mesmas devem estar sem sinal de uso.
PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de até 3 (TRÊS) dias úteis.
REEMBOLSOS:
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta no site da CMO Produto Artesanais, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em conta-corrente (no mesmo nome e CPF do pedido) em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado em até 5 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela CMO Produto Artesanais.
CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
- a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais e nota fiscal se houver;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
c) Os produtos para troca não terão cobrança de frete na primeira vez, porém a partir da segunda vez sim.
d) Caso a devolução do produto seja feita e a aquisição final não ser o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o frete de devolução.
e) Em caso de devolução, após o recebimento do produto, o valor do frete não será devolvido. Quando houver a devolução, o reembolso será de acordo com o valor cobrado na compra referente aos itens devolvidos. Caso a troca seja apenas motivada pelo tamanho da peça, cor, tamanho, modelo não será cobrado o frete nas condições de primeira troca.
Para maiores informações: Telefones: (41) 3205-6053 ou 98753-5588